Termini e Condizioni Doggie Education

Fornitore
PeopleLivery di Boris Zarcone, operante con il marchio Doggie Education — P.IVA 07083600481

1. Fornitore e ambito
I servizi sono offerti da Doggie Education, P.IVA 07083600481, domicilio professionale Via di Castello SNC, 50023 Impruneta (FI), Italia. Questi termini regolano lezioni e percorsi Doggie Education, DoggieClub, pensione e asilo a domicilio, Doggie Grooming, DoggieAI, area cliente DoggieHub, incontri e contenuti online, gift card e acquisti digitali gestiti direttamente da Doggie.

2. Informazioni precontrattuali e ordine
Caratteristiche essenziali, prezzo, modalità di erogazione, eventuale durata o rinnovo, disponibilità e condizioni specifiche sono mostrate nella scheda o nel checkout prima dell’ordine. L’utente deve controllare il riepilogo e fornire dati veritieri e completi. Una semplice richiesta di informazioni o di disponibilità non equivale a ordine confermato, salvo indicazione espressa.

3. Lezioni, percorsi e DoggieClub
Luogo, durata, numero di incontri, crediti inclusi e modalità di prenotazione dipendono dall’offerta scelta. Le lezioni possono svolgersi in sede, a domicilio o online come indicato in prenotazione. I risultati dipendono anche da continuità, corretta applicazione delle indicazioni e condizioni del singolo cane: nessun testo commerciale costituisce garanzia assoluta di un risultato specifico.

4. Pensione e asilo a domicilio
Il servizio viene svolto presso il domicilio del cliente: non è necessario che il cliente resti in casa quando siano stati concordati accesso sicuro, istruzioni e autorizzazioni necessarie. Il cliente deve comunicare routine, esigenze, terapie da non modificare autonomamente, rischi ambientali e ogni informazione utile. Doggie può sospendere o rifiutare la prestazione quando mancano condizioni minime di sicurezza per persone o animali.

5. Doggie Grooming e taglio unghie
Doggie Grooming viene svolto a domicilio nella fascia confermata. Servizio scelto, taglia, condizioni del mantello, comportamento, eventuali supplementi e taglio unghie separato o abbinato sono riepilogati prima del pagamento. Situazioni non valutabili in anticipo possono richiedere un adeguamento espressamente accettato oppure l’interruzione della prestazione se non può essere svolta in sicurezza.

6. Trasferta e indirizzo
Per i servizi a domicilio può applicarsi un rimborso spese calcolato in base all’indirizzo e alle regole territoriali pubblicate. Il totale, compreso l’eventuale costo di trasferta, deve essere mostrato prima della conferma e del pagamento. Un indirizzo errato o modificato può comportare ricalcolo, nuova conferma o indisponibilità del servizio.

7. DoggieAI, telefono e WhatsApp
DoggieAI offre supporto educativo e informativo, orienta tra i servizi e può assistere nelle richieste operative consentite. Non sostituisce veterinario, professionista sanitario o intervento d’emergenza. Le risposte dell’IA possono essere incomplete o errate; quando identità, salute, sicurezza, denaro o modifiche sensibili non sono verificabili, la richiesta può essere bloccata o inoltrata allo staff. L’IA non è autorizzata a creare obblighi economici, riconoscere rimborsi o assumere decisioni giuridicamente significative senza i controlli previsti.

8. Area cliente, prenotazioni e incontri online
Le credenziali sono personali e devono essere protette. Nell’area DoggieHub il cliente può consultare gli elementi disponibili, inviare richieste e, quando previsto, modificare appuntamenti entro le regole mostrate. Per una lezione online, il link di accesso viene comunicato tramite i canali configurati o reso disponibile nell’area cliente; il cliente deve verificare per tempo dispositivo e connessione e segnalare subito l’eventuale mancata ricezione.

9. Prezzi, pagamenti e documenti fiscali
Il prezzo applicabile è quello mostrato nel riepilogo finale. I metodi effettivamente disponibili, inclusi a titolo esemplificativo carta, PayPal o Klarna, compaiono nel checkout e possono dipendere dal fornitore di pagamento. Il pagamento online può essere richiesto prima della prestazione. I documenti fiscali sono emessi utilizzando i dati forniti dal cliente; i dati completi delle carte restano presso il gestore del pagamento.

10. Spostamenti, cancellazioni e mancata presenza
Modifica o cancellazione di un appuntamento seguono le regole specifiche mostrate nell’offerta, nella conferma o nell’area cliente. Il cliente deve avvisare appena possibile. La cancellazione di un appuntamento, la disattivazione di un rinnovo e il recesso dal contratto sono operazioni distinte e producono effetti diversi.

11. Recesso del consumatore
Quando la legge lo prevede, il consumatore può comunicare il recesso entro quattordici giorni dalla conclusione del contratto tramite la funzione disponibile nell’area personale o con una dichiarazione inequivoca inviata ai contatti indicati. La richiesta online riceve conferma su supporto durevole. Se il consumatore chiede l’inizio della prestazione durante il periodo di recesso, può essere dovuto l’importo proporzionato a quanto già eseguito. Il diritto può essere escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui il servizio completamente eseguito dopo richiesta e riconoscimento delle conseguenze o il contenuto digitale iniziato dopo consenso espresso e accettazione della perdita del diritto, quando tutti i presupposti sono soddisfatti. Il pulsante di recesso non determina automaticamente l’accoglimento né un rimborso: la richiesta viene verificata e gestita senza limitare i diritti inderogabili.

12. Sicurezza, benessere e responsabilità
Il cliente deve seguire le istruzioni ragionevoli di sicurezza, mantenere il cane sotto controllo adeguato quando presente e comunicare tempestivamente ogni cambiamento rilevante. Nessuna clausola limita diritti o responsabilità inderogabili. Nei limiti consentiti dalla legge, Doggie non risponde di disservizi causati da informazioni inesatte, condizioni ambientali non sicure, indisponibilità di fornitori esterni o eventi fuori dal proprio ragionevole controllo.

13. Gift card, prodotti, merchandising e link esterni
Validità e condizioni delle gift card sono indicate prima dell’acquisto. I prodotti consigliati possono rinviare a venditori esterni: in tal caso contratto di vendita, consegna, garanzia e reso sono regolati dal venditore indicato. Il merchandising venduto direttamente da Doggie segue le condizioni mostrate nel relativo checkout.

14. Proprietà intellettuale
Materiali, video, metodi, marchi e contenuti Doggie sono destinati all’uso personale connesso al servizio acquistato, salvo autorizzazione scritta. Sono vietati condivisione dell’account, redistribuzione e riutilizzo commerciale non autorizzato.

15. Legge applicabile, aggiornamenti e contatti
Si applica la legge italiana, senza privare il consumatore residente abitualmente in un altro Paese delle tutele inderogabili che gli spettano. Le modifiche sostanziali operano per il futuro dopo adeguata informazione. Assistenza operativa e contrattuale: contattaci@doggieeducation.it; richieste privacy: contattaci@doggieeducation.it.