Privacy Policy Doggie Education

Fornitore
PeopleLivery di Boris Zarcone, operante con il marchio Doggie Education — P.IVA 07083600481

1. Titolare del trattamento e contatti
Doggie Education, P.IVA 07083600481
Domicilio professionale: Via di Castello SNC, 50023 Impruneta (FI), Italia
Email privacy: contattaci@doggieeducation.it
Assistenza: contattaci@doggieeducation.it

2. Servizi compresi nell’informativa
Questa informativa unica riguarda i servizi gestiti direttamente da Doggie Education: lezioni e percorsi di educazione cinofila in sede, a domicilio e online; DoggieClub; pensione e asilo presso il domicilio del cliente; Doggie Grooming a domicilio; DoggieAI sul web e, quando attivi, su telefono e WhatsApp; area cliente DoggieHub; videolezioni e incontri online; gift card, prodotti consigliati, merchandising, richieste di contatto, recensioni e assistenza.

3. Categorie di dati trattati
In base al servizio richiesto possono essere trattati dati identificativi e di contatto, credenziali e ruoli dell’accoun

4. Finalità e basi giuridiche
I dati sono usati per rispondere alle richieste, individuare il servizio adeguato, creare e gestire appuntamenti, erogare lezioni, assistenza domiciliare o toelettatura, far funzionare DoggieAI e l’area cliente, inviare comunicazioni necessarie, gestire pagamenti e documenti fiscali, proteggere persone e animali, prevenire abusi, garantire continuità operativa e adempiere obblighi di legge. Le basi principali sono misure precontrattuali, esecuzione del contratto, obblighi legali e legittimo interesse alla sicurezza, organizzazione e difesa dei diritti. Marketing e tracciamenti non necessari vengono attivati soltanto sulla base giuridica applicabile e, quando richiesto, dopo consenso.

5. Dati necessari e conseguenze del mancato conferimento
I campi indicati come obbligatori servono a identificare il cliente, organizzare in sicurezza la prestazione, calcolare il prezzo, concludere o eseguire il contratto ed emettere i documenti previsti. Senza tali informazioni il servizio richiesto potrebbe non essere prenotabile o erogabile. I dati facoltativi possono essere omessi finché non divengono necessari per una specifica richiesta.

6. Servizi a domicilio, informazioni sul cane e sicurezza

7. DoggieAI, telefono e WhatsApp
I canali assistiti dall’intelligenza artificiale possono utilizzare la conversazione corrente e il contesto DoggieHub autorizzato per riconoscere un cliente già registrato, collegare correttamente il cane e ridurre proposte commerciali non pertinenti. L’output dell’IA può essere incompleto o errato. Richieste che riguardano identità, salute, pagamenti, prenotazioni o decisioni sensibili possono essere sospese, verificate o inoltrate allo staff autorizzato. L’assistente non assume da solo decisioni con effetti giuridici o analogamente significativi senza una base adeguata, informazione e controllo umano dove necessario.

8. Pagamenti, fatturazione e fornitori
I dati necessari a pagamenti e documenti fiscali possono essere trattati da fornitori selezionati per checkout, pagamento, fatturazione elettronica e invio allo SDI, nei limiti del servizio attivo. Possono inoltre intervenire fornitori per hosting, DoggieHub, email, telefonia, WhatsApp, videoriunioni, sicurezza e assistenza, ciascuno secondo il proprio ruolo e le istruzioni applicabili. Aprendo volontariamente link esterni, come negozi, Meet, pagamenti o recensioni Google, l’utente accede ai servizi del relativo fornitore, regolati dalla sua informativa.

9. Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo
Quando un fornitore tratta dati fuori dallo Spazio Economico Europeo, il trasferimento si fonda su una decisione di adeguatezza applicabile oppure su garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea e, quando necessario, misure supplementari.

10. Conservazione
Dati di clienti, prenotazioni, lezioni, cura, pagamenti e documenti fiscali sono conservati per la durata del rapporto e per i successivi periodi richiesti dalla legge o necessari a continuità documentata, recupero crediti e difesa dei diritti. Richieste non concluse, comunicazioni, log di sicurezza, registri dei consensi e copie temporanee di recensioni pubbliche seguono periodi proporzionati alle rispettive finalità. I dati non più necessari sono cancellati o anonimizzati.

11. Recensioni Doggie collegate a servizi verificati
Dopo una prestazione registrata, Doggie Education può invitare il cliente a lasciare una recensione. La pubblicazione si basa su un consenso specifico e facoltativo e riguarda valutazione, testo, data e nome nella forma scelta oppure l’indicazione anonima “Cliente verificato”. DoggieHub conserva il collegamento alla prestazione, la prova del consenso e lo stato di moderazione per garantire autenticità, gestire contestazioni e impedire duplicazioni. La verifica editoriale serve esclusivamente a proteggere dati riservati e rimuovere contenuti illeciti o non pertinenti: il punteggio, positivo o negativo, non costituisce criterio di selezione. La pubblicazione può essere revocata dal link personale o contattando il titolare; i dati pubblici vengono rimossi senza pregiudicare la conservazione proporzionata delle evidenze necessarie a obblighi o difesa dei diritti.

12. Recensioni pubbliche Google
Il widget proprietario può mostrare una copia testuale temporanea di recensioni già rese pubbliche su Google Business Profile. Il browser non carica foto profilo o script Google per mostrare il riepilogo e il widget non abilita cookie analitici o pubblicitari. L’apertura volontaria del collegamento a Google trasferisce l’utente sul servizio esterno. Le copie non più aggiornate vengono eliminate secondo il periodo tecnico configurato.

13. Diritti e reclami
L’interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità, opporsi quando previsto e revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare i trattamenti precedenti. Le richieste possono essere inviate a contattaci@doggieeducation.it. È inoltre possibile proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

14. Minori e dati di terzi
Account e acquisti devono essere gestiti da un adulto legittimato a fornire i dati inseriti. Non devono essere comunicati dati di altre persone senza un’idonea base giuridica e senza aver fornito loro le informazioni necessarie.

15. Aggiornamenti
L’informativa può essere aggiornata quando cambiano servizi, fornitori o obblighi normativi. Versione e data pubblicate identificano il testo applicabile.